Arnaud Bochurberg (Shqipëroi Ismail Ismaili)
Moderator 
5 RREGULLAT E KOMUNIKIMIT JO VERBAL PËR TË QENË MË ME NDIKIM
nga Arnaud Bochurberg
Kompanitë kanë filluar të kuptojnë rëndësinë e komunikimit joverbal në marrëdhëniet njerëzore dhe zhvillimin e biznesit. Përdorimi i gjesteve për të qenë më me ndikim ose për të kuptuar më mirë profilin e sjelljes së bashkëbiseduesit tuaj përbën vlerë të shtuar që bën diferencën.
Gjestet flasin pa e ditur ne. Komunikimi joverbal e bën më të lehtë kuptimin e personit tjetër dhe ka një ndikim shumë më të fuqishëm se komunikimi verbal.
Të kuptuarit e kuptimit të gjesteve dhe trupit është një aset thelbësor në zhvillimin e aftësive relacionale. Kjo ju lejon të përmirësoni aftësinë tuaj për të zbuluar sjelljen e të tjerëve për të vlerësuar të vërtetën dhe emocionet e ndjera nga bashkëbiseduesi juaj dhe për të identifikuar nëse ata pajtohen.
Të dish se si të deshifrosh gjuhën joverbale (mikro-shprehjet, qëndrimi, gjestet, qëndrimi, etj.) sjell një tjetër këndvështrim në komunikimin tuaj relacional, sa efektiv në jetën tuaj profesionale dhe personale.
Është rënë dakord që fëmijët dhe të rriturit mbështeten më shumë në sinjalet joverbale sesa në sugjerimet verbale për të interpretuar mesazhet nga të tjerët. Sipas një studimi të profesor A. Mehrabian, ndikimi i fjalëve në komunikim përfaqëson vetëm 7%. Komunikimi paraverbal dhe joverbal përfaqëson 93% të ndikimit të komunikimit. Megjithatë, komunikimi joverbal është shumë pak i zotëruar. Shumë kompani tani kanë filluar të trajnojnë stafin e tyre sepse e kanë kuptuar fuqinë dhe efektivitetin e këtij komunikimi në nivel biznesi.
Cilat janë 5 rregullat kryesore që duhen mbajtur mend?
Rregulli 1: vëzhgim-vëzhgim-vëzhgim
Ashtu si rregulli i artë për suksesin në biznes (“vendndodhja, vendndodhja dhe vendndodhja”), rregulli i komunikimit joverbal është: “vëzhgim, vëzhgim dhe vëzhgim”.
Në komunikimin ndërpersonal, ju duhet të dëgjoni dhe vëzhgoni dy herë më shumë se sa flisni. Kur flasim, duhet të pyesim dy herë më shumë sesa pohojmë. Kur pohojmë, riformulojmë dy herë më shumë sesa shprehim idetë tona. Kështu, komunikimi i suksesshëm bazohet në vëzhgimin, pyetjen (vëzhgimin), riformulimin (vëzhgimin e reagimit të dikujt) dhe përfundimisht shprehjen e ideve të dikujt. Është thelbësore të identifikoni gjestet e bashkëbiseduesit tuaj që zbulojnë një mori informacionesh që do t'ju lejojnë të përshtateni me profilin e tij të sjelljes.
Për të dalluar gënjeshtrën, për shembull, është e nevojshme të identifikoni shenjat që ju duken anormalisht të dyshimta (fyti, duart, sytë, qepallat, buzët, etj.)
Rregulli 2: respektoni përputhjen midis gjesteve dhe fjalëve
Nëse ju them "Jam shumë i lumtur që jam këtu" pa buzëqeshur, me krahët e kryqëzuar me një ton monoton zëri, ka një mospërputhje, domethënë një kontrast midis tingullit dhe imazhit.
Sidoqoftë, imazhi është më i lartë se zëri. Ne i kushtojmë më shumë meritë imazhit sesa tingullit, joverbalit dhe jo verbalit.
Rregulli 3: jini mirë nga koka te këmbët
Për të komunikuar mirë është thelbësore të keni një qëndrim të drejtë, të ankoruar mirë në tokë me një vështrim panoramik dhe një buzëqeshje të relaksuar. Prandaj, duhet të keni një qëndrim të vendosur midis majës së kokës, bustit, këmbëve deri te këmbët. Në përmbledhje, bëhet fjalë për t'i kushtuar vëmendje të veçantë vektorëve të emocioneve të përfaqësuara nga pozicionet e këmbëve, këmbëve, duarve, shikimit dhe buzëqeshjes.
Natyrisht, kjo është punuar në trajnimin mediatik në mënyrë që komunikimi joverbal të jetë më me ndikim.
Rregulli 4: frymëzoni besimin duke përdorur qëndrime që qetësojnë
Nëse është e pamohueshme që mungesa e besimit ndikon në trup (nëse kam frikë: nuk qëndroj drejt, marr frymë keq dhe nuk buzëqesh), trupi kryesisht vepron mbi besimin. Është e rëndësishme të përvetësoni qëndrimin që korrespondon me atë që dëshironi të shprehni.
Për shembull, nëse jeni menaxher dhe duhet të siguroni stafin tuaj. Nëse flisni me duart tuaja të kthyera nga qielli, do të dërgoni një mesazh pasigurie, cenueshmërie (jeni duke pritur që qielli t'ju ndihmojë). Ndërsa nëse flisni me duar drejt tokës ose ndaj kolegëve do t'i qetësoni sepse në mënyrë të pandërgjegjshme i referohet imazhit të "dorës së vendosur mbi fëmijën" për ta qetësuar atë.
Për të komunikuar mirë, duhet të frymëzoni besim duke i kushtuar vëmendje qëndrimit, frymëmarrjes dhe buzëqeshjes. Bëhet fjalë për të pasur një qëndrim të hapur dhe të bazuar, për të menaxhuar frymëmarrjen tuaj dhe për të kujtuar të buzëqeshni në një mënyrë të relaksuar (pa buzëqeshje nervoze).
Rregulli 5: përdorni gjeste të pasura për të shoqëruar fjalimin
Komunikimi joverbal duhet të shprehet me fjalimin shoqërues për t'i dhënë jetë. Ashtu si një shfaqje, ne jemi të lidhur me gjestet që japin një dimension të rëndësishëm vizual dhe plotësojnë dimensionin verbal. Gjestet janë të pasura me gjeste simbolike, figurative dhe projektive. Shoqërimi i fjalimit tuaj me këto gjeste e bën atë më me ndikim. Për sa kohë që i përdorni me mençuri.
Konkretisht
Për të qenë me ndikim, duhet të shmangni të folurit duke bashkuar duart. Ju duhet të hapni duart, t'u jepni atyre jetë dhe t'i përdorni ato si një vektor për të demonstruar fjalët tuaja.
Pozicioni i dorës është i rëndësishëm. Duhet të shmangni vendosjen e pëllëmbëve drejt qiellit. Kjo do të ishte një shenjë e cenueshmërisë dhe pafuqisë. Përkundrazi, duhet t'i poziciononi pëllëmbët e duarve drejt bashkëbiseduesve. Është më qetësuese për ta.
Komunikimi joverbal duhet të përshtatet me të folurin në një mënyrë që të sigurojë koherencë dhe besueshmëri. Për shembull, kur thoni "përshëndetje dhe faleminderit që jeni kaq i shumtë", duhet të shmangni kryqëzimin e duarve ose vendosjen e tyre pas shpine. Ju duhet të hapeni me të tjerët dhe për këtë arsye të zhvilloni një qëndrim dhe gjeste në përputhje me qëllimin tuaj.
Së fundi, qëndrimi i përgjithshëm nga koka te këmbët duhet të jetë i drejtë, i sinqertë, i qëndrueshëm me bustin drejt, këmbët të ankoruara mirë në tokë, vështrimi panoramik dhe një fytyrë e relaksuar dhe e qeshur për të ngjallur besim duke pasur besim.
Si përfundim
Duke punuar në komunikimin tuaj joverbal dhe duke respektuar këto 5 rregulla thelbësore, të gjithë do të jenë në gjendje të përmirësojnë aftësitë e tyre relacionale dhe kështu të zhvillojnë ndikimin e tyre në mënyrë efikase dhe efektive.
Shqipëroi Ismail Ismaili
